الشروط والاحكام

الشروط والأحكام والخصوصية
الشروط والأحكام :-
أي نزاع أو مطالبة تنشأ عن هذا استخدام الموقع الإلكتروني والتطبيق الخاص بنا فإنه يخضع للمساءلة القانونية وفقًا لقوانين المملكة العربية السعودية. فخدمات موقع وتطبيق (قًراح) لتحلية وتنقية المياه متاحة للأشخاص القادرين على تمثيل أنفسهم قانونًيا وفقًا لبنود المملكة العربية السعودية، بينما تتطلب رقابة الوالدين أو أحد البالغين للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 18 عاما. علما انه إذا قمت بالدفع لمنتجاتنا أو خدماتنا على موقعنا الإلكتروني ، فإن التفاصيل التي سيُطلب منك تقديمها سيتم تقديمها مباشرة إلى مزود الدفع الخاص بنا عبر اتصال آمن.

استخدام وسائل الدفع:
إن استخدامك لوسائل الدفع التابعة لموقع وتطبيق ( قًراح) قائمة على تعبئة تفاصيل بياناتك الشخصية التي تظهر مباشرةً لدى مزود الدفع الخاص بنا. فموقع وتطبيق ( قًراح) قائم على عرض المنتجات بناءً على توفرها بالمخازن. وبالتالي، فإن متجر وتطبيق ( قًراح) يستخدم عدة وسائل دفع آمنه ومتنوعة لتوفير أسهل طريقة دفع مثل الفيزا، والماستركارد ومدى والدفع فوري عن طريق التطبيق ،. حمايةً لعملاء ( قًراح) فإننا لا نقوم بتخزين معلومات بطاقتك على الموقع الإلكتروني ويتم تشفير جميع بيانات العميل لغرض الحماية الأمنية. نحن في ( قًراح) لا نقدم أياً من معلوماتك الشخصية إلى أي شخص آخر باستثناء السلطات القانونية الرسمية عند اللزوم ووفقا لمتطلبات القانون، لذلك فعميل ( قًراح) هو أول من يتحمل مسؤولية أي نوع من أنواع الاحتيال والمعاملات سواءً كان ذلك باستخدام بطاقة الائتمان أو الحساب الشخصي. كفريق عمل نحرص في (قًراح) من أن جميع أسعار المنتجات على موقعنا مذكورة بدقة، ونقوم بتحديثها بشكل مستمر وفي حال العثور على خطأ في سعر المنتجات التي قمت بطلبها، فسنقوم بالتواصل معك فورا لاتخاذ الإجراء الازم في أسرع وقت.

الخصوصية والأمان لتأمين معلومات بطاقتك الشخصية، عليك إضافتها في كل طلب. اختر طريقة الدفع المفضلة لديك، وسيتم توجيهك إلى بطاقة Tabby
او Tamara أوApple Pay او Samsung Wallet (Samsung Pay)
او MasterCard أو Visa أو Mada (تابي ، تمارا ، ابل باي ، سامسونج باي ، مدى ، فيزا ، ماستر كارد ) حيث سيُطلب منك إدخال تفاصيل بطاقتك. ثم سنقوم بالتحقق من صحة البيانات الخاصة بك. وسيتم التعامل مع جميع المعلومات التي قدمتها بأمان وبشكل صارم وفقًا للقانون المعمول به. علما بأن الشركة المالكة لموقع وتطبيق ( قًراح) لا يتحمل مسؤولية أي خسائر أو أضرار تحدث بسبب المعاملات الاحتيالية التي تحدث على أي بوابة دفع.
معلومات التسعير والتفاصيل:
يسعى موقع وتطبيق ( قًراح) الى وضع الأسعار بشكل دقيق على الكل المنتجات ولكن هذا لا يضمن وجود بعض الأخطاء وفي حال اكتشافها سيتم التواصل مع العميل فورا واخباره عن الخطأ وتصحيح الخطأ ضماناً لجودة الخدمة وحفظاً للحقوق.
كما وإن جميع البضائع المعروضة قد خضعت لعمليات ضبط الجودة بحيث أنه يستبعد وجود أي خلل او عيوب بها،
ولكن في حال لاحظت وجود أي خلل او عيب من عيوب التصنيع ، اتصل بنا لتزويدك بجميع المعلومات اللزمة لحل المشكلة على رقم الجوال (0503167643) او من خلال تواصلك معنا عبر الموقع او التطبيق ..

 

أولا : شروط واحكام تسجيل العميل :
التسجيل والحساب
• يمكنك التسجيل للحصول على حساب في موقع وتطبيق (قًراح) من خلال استكمال وتقديم نموذج التسجيل عبر الموقع او التطبيق.
• لا يجوز لك التسجيل في موقع وتطبيق (قًراح) إذا كان عمرك أقل من 18 عامًا .
• أنت تقر وتتعهد بأن جميع المعلومات الواردة في نموذج التسجيل صحيحة وكاملة ودقيقة .
• سيتم الوصول إلى حسابك من خلال اسم المستخدم وكلمة المرور المميزين اللذين اخترتهما لحسابك. كما أنك توافق على:
الحفاظ على سرية كلمة المرور الخاصة بك ولا يجوز لك نقل حسابك إلى أي طرف ثالث. إذا سمحت لأي طرف ثالث بإدارة حسابك نيابة عنك، فسيكون ذلك على مسؤوليتك الخاصة، وستكون مسؤولاً عن أي انتهاكات.
انك انت الوحيد المسؤول عن أي نشاط على حسابك ينشأ عن أي فشل في الحفاظ على سرية كلمة المرور الخاصة بك، كما أنك مسؤولاً عن أي خسائر تنشأ عن هذا الفشل.
انك إذا قدمت أي معلومات غير صحيحة أو غير دقيقة أو غير حديثة أو غير كاملة ، فيحق لنا تعليق حسابك أو إنهائه ورفض أي وجميع الاستخدامات الحالية أو المستقبلية للخدمات (أو أي جزء منها).
شروط وأحكام البيع:
بمجرد التسجيل في موقع او تطبيق (قًراح) فأنت تقر وتوافق على ما يلي:
• ان موقع وتطبيق (قًراح) توفر لك موقعًا عبر الإنترنت لشراء المنتجات التي يتم عرضها من خلالهما فقط.
• مع مراعاة هذه الشروط والأحكام العامة ، يرجى ملاحظة ما يلي:
سيكون سعر كل منتج او الخدمة كما هو مذكور في صفحة الموقع او التطبيق عن المنتج ذات الصلة؛
ان رسوم الانتقال والتسليم والتركيب والرسوم الإدارية وتكاليف التأمين والتكاليف الإضافية والرسوم الأخرى، لن يدفعها المشترون إلا إذا كان ذلك مذكورًا صراحةً وواضحًا في صفحة المنتج على الموقع او التطبيق وقت الدفع الفوري؛
جـ) ان المنتجات المعروضة على الموقع والتطبيق، هي ملك للطرف البائع، والبائع مسؤول عن اصدار الفواتير الضريبية للمشترى بمشمول المنتجات المباعة، وكذلك هو المسؤول عن الاقرار عنها وسداد الضرائب المباشرة وغير المباشرة والالتزامات الضريبية الاخرى التي تستحق عليها.
التوصيل:
نحن نسعى جاهدين لتسليم منتجاتك التي تم طلبها في اقل وقت ممكن من وقت تأكيد طلبك على الموقع او التطبيق وسداد قيمته الشاملة عبر التطبيق او الموقع بالطريقة سالفة البيان.
سياسة الإسترجاع :
لا يمكن للعميل طلب إرجاع المنتجات او القطع الكهربائية او ما يلزم لتشغيل الأجهزة الا في حالة وجود عيب في التصنيع او قبل تركيب اوتغيير الفلاتر ويتم اكتشاف هذا العيب من خلال الفنيين التابعين لنا وقبل مغادرة الفني مكان التركيب على انه يتم استبدال المنتج او القطع بأخرى من نفس النوع وبنفس القيمة المشتراه وذلك في غضون 48 ساعة بعد تسليمها من خلال الفني الخاص بنا وقبول البائع للقطعة او الجهاز المرتجع .
على انه لا يجوز ارجاع الجهاز او قطع الغيار او ما يلزم للتشغيل في حالة التركيب والتشغيل من قبل الفني التابع لنا والانتظار فترة اثناء التشغيل امام العميل .
إلغاء الطلب
نحن نحتفظ بحق إلغاء الطلب لأي سبب من الأسباب التالية:
رفض/ عدم قبول عملية الدفع. *
إذا كان عنوان التوصيل المعطى من قبل العميل خاطئاً أو كانت معلومات* الاتصال خاطئة أو لعدم القدرة على الوصول إلى العميل.
وفي حالة إلغاء الطلب من طرف العميل:
للمتابعة في عملية إلغاء الطلب يجب عليك الإتصال بنا أولا، باستطاعتك إلغاء طلبك لأي سبب من الأسباب التالية قبل التأكيد على قبول طلبك للخدمة عبر الموقع او التطبيق :
إذا لم يتم توصيل أو شحن الطلب إليك، في حال تم الإلغاء بعد شحن أو إرسال الطلب سيتم فرض رسوم إلغاء عليك وقدرها 57.5 ريال سعودي (سبعة وخمسون ريال ونصف الريال) شاملة الضرائب تخصم فورا من المبالغ المدفوعة عبر الموقع او التطبيق ونحتفظ بالحق التام لمطابقة الوقت الذي تم فيه شحن طلبك مع الوقت الذي ارسلت فيه طلب الإلغاء.
المنتجات غير القابلة للإرجاع.
لا يحق لك إرجاع أو استبدال المنتجات التي تندرج ضمن الفئات التالية:
أ. المنتجات التي استخدمتها أو تعرضت للتلف من قبلك بسبب عدم متابعة شرط الضمان أو التي ليست في نفس الحالة التي استلمتها بها؛
ب. المنتجات التي تم التلاعب بها أو ذات الأرقام التسلسلية المفقودة او التي تم استبدالها بأخرى.
ج. المنتجات التي تم تغيير أي أجزاء منها او تركيب أي أجزاء بها مما يلزم لتشغيلها من خارج الموقع او التطبيق بالمخالفة لشرط الضمان والمتابعة المستمرة من الفنيين الخاصين بنا.
7- التعهدات وتحقيق شرط الضمان:
بموجب التسجيل في هذا الموقع والتطبيق فانك تتعهد :
بالامتثال لكافة القوانين واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
بتقديم كافة المعلومات المطلوبة بشكل صحيح وتطابق الحقيقة وان تقوم بتحديثها بشكل دوري.
سوف تمتثل لكافة اشعارات التطبيق او الموقع يتم ارسالها لك من خلال تطبيق وموقع (قًراح) فيما يتعلق باستخدامكم للخدمة المقدمة منا.
لن تقوم بتكرار تراخيص من الباطن او اصدار او نشر او توزيع او نقل او تنفيذ او عرض او بيع او إعادة تصنيف خدمات (قًراح) والا سوف تعرض للمسؤولية القانونية عن ذلك.
عدم استخدام المعلومات او المحتوى او أي بيانات تصل اليها او تحصل عليها من خلال التطبيق او الموقع (قًراح) في أي غرض آخر الا للاستعمال الشخصي وانك ستستخدم التطبيق والموقع للأغراض الخاصة بالخدمة المقدمة لك وعدم التصرف فيها بالبيع لأي طرف آخر .
عدم استخدام الخدمة او التطبيق لأغراض غير مشروعة وعدم ارسال او تخزين أيا من البيانات او الخدمات المقدمة لك بطريقة احتيالية تخالف القانون
عدم الحاق أي ضرر بالموقع او التطبيق او مستخدميه او أيا من القائمين على تشغيله مما يتسبب في تعطيل العمل بالموقع او وقف أي نشاط تابع له والا سوف تعرض نفسك للمساءلة القانونية الناتجة عن ذلك.
حدود وشروط تطبيق ضمان خدماتنا ومدتها:
تكون فترة الضمان على القطع الكهربائية مدة (24 شهرا) سنتين تبدأ من تاريخ التركيب والتشغيل.
على انه يتم تقديم الخدمات على أساس كما هي وحسب توفرها. وأنت توافق على أن استخدامك للخدمات وسيكون ذلك على مسؤوليتك وحدك. إلى أقصى حد يسمح به القانون.
كما انه يجب على العميل حتى يمكنه الاستفادة من تطبيق شرط الضمان على الخدمة المقدمة له او على قطع الغيار التي قام بشرائها منا عبر التطبيق او الموقع مع عدم العبث بها من قبل شركات او تطبيقات أخرى . وانه لتحقق شرط الضمان يجب الالتزام بالالتزامات التالية :
يجب على العميل او المستخدم لخدمة موقع وتطبيق (قًراح) المتابعة بشكل مستمر حسب إرشادات مقدم الخدمة على صيانة الفلاتر والجهاز وقطع الغيار بما يستلزم ذلك من ضرورة وطبقا لتعليمات مقدم الخدمة وان عدم المتابعة وتغيير الفلاتر بشكل مستمر حسب الارشادات يقلل من كفاءة الجهاز ويسقط الضمان .
يجب التنويه على انه في حالة تغيير الفلاتر والصيانة من خارج التطبيق يسقط معه الحق في الضمان.
سياسة الاستبدال والاسترجاع تخضع للقوانين المتعارف عليها في المملكة العربية السعودية في حالة وجود عيب تصنيع فقط .
في حالة الرجوع عن الطلب عبر التطبيق وقبل التركيب والتشغيل يتحمل العميل قيمة خروج الفني إلي حيث مقر العميل بما يعادل 57.5 ريـال شامل الضريبة على ان يخصم من المبلغ المدفوع عبر التطبيق او الموقع .
عدم استرجاع الجهاز أو قطع الغيار أو ما يلزم من تشغيل الجهاز في حالة تركيبها أو تشغيلها وعليه عدم استرجاع القيمة المدفوعة .
مسئولية التطبيق والموقع عن سلوك كل الفنيين ومقدمي الخدمة وفقا للقوانين الجزائية وبضمان الشركة

ثانياً: شروط واحكام تسجيل مقدم الخدمة:
يلتزم مقدم الخدمة بكل ما سبق بيانه من شروط واحكام تطبق على العميل ويضاف اليها الشروط التالية :
أولا :- فيما يتعلق بتطبيق شرط الضمان:
يتعهد مقدم الخدمة بأن يضمن لموقع وتطبيق (قًراح) مسؤوليته التامة والكاملة عن كافة الأجهزة وقطع الغيار التي قام بتوريدها الى شركة (عذب القًراح للتجارة) مالكة الموقع والتطبيق لمدة (24 شهراً) سنتين من تاريخ تركيب وتشغيل القطعة او الجهاز في مكان العميل وذلك ضد عيوب التصنيع او الإهمال في وسائل التوريد والنقل بما يؤدي الى إصابة القطع او الأجهزة بعيوب في التشغيل او اتلاف او تعطيل شامل عن الأداء .
كما انه يلتزم أيضا بالاتي :-
الانتظام في مواعيد الطلبات وتنفيذها بشكل مباشر وفوري
إتباع كافة الأساليب الفنية الدقيقة في متابعة العميل وحل المشاكل التي يتعرض لها العميل .
الالتزام بالضمان علي القطع الكهربائية والأجهزة الموردة والتي تم تركيبها بشرط متابعة العميل عن طريق التطبيق او الموقع .
كما يضمن مقدم الخدمة على كل من إتباعه سواء مندوبين او فنيين اتباع السلوك القويم اللائق والأمانة والأخلاق في حالة الدخول إلي مكان العميل
وترتيبا على ذلك فأنه يحق للشركة مالكة تطبيق وموقع (قًراح) سحب الثقة من مقدم الخدمة ووقف وتجميد جميع حساباته مع الشركة في حالة:-
في حالة عدم التجاوب لمتطلبات العميل على ان يخصم علي مقدم الخدمة قيمة الطلب بالكامل ويتم سحب الثقة من مقدم الخدمة وتابعيه وتجميد الحسابات الخاصة بين مقدم الخدمة والشركة مالكة التطبيق والموقع .
في حالة التواصل مع العميل بأي طريق هاتفي او رسائل الكترونية او بأي طريق آخر إلا من خلال التطبيق وعدم استخدام الخدمات لأغراض خاصة بعيدا عن التطبيق والموقع المسمى (قًراح) أو تقديم أي خدمة خاصة بأي قيمة مهما كانت زهيدة يتم سحب الثقة وإغلاق وتجميد الحسابات مع الشركة مالكة الموقع والتطبيق .

 

 

 

 

 

 

 

 

ثالثاً: الحماية الأمنية للموقع الإلكتروني والتطبيق:-
لا يجوز للمستخدم سواء كان عميل او مقدم خدمة بتاتاً أن تنتهك أو تحاول انتهاك الحماية الأمنية للموقع الإلكتروني او التطبيق الخاص بنا (قًراح) وذلك يتضمن وليس حصرياً بالآتي:
* الولوج إلى معلومات غير مخصصة لك أو الدخول إلى خادم الانترنت او التطبيق أو حسابٍ لست مخولاً باستخدامه بشكل رسمي.
* محاولة استكشاف أو فحص أو اختبار مدى قدرة النظام أو الشبكة أو محاولة اختراق النظام الأمني أو مستويات الحماية للموقع او التطبيق دون أن تكون مخولاً بذلك.
* محاولة التشويش أو التداخل على الخدمة المقدمة لأي مستخدم آخر أو مضيف أو شبكة، وذلك يتضمن دون حصر نشر و إرسال الفيروسات الى المتجر الإلكتروني او التطبيق، أو إثقال الموقع او التطبيق أو إرسال الرسائل المتسلسلة أو البريد الإلكتروني غير المرغوب فيه أو أي وسيلة أخرى قد تضر بسلامة الشبكة او التطبيق بالمخالفة.
* إرسال الرسائل الغير المرغوب فيها وذلك يتضمن العروض التجارية أو الإعلانات للمنتجات أو الخدمات.
* المحاكاة بغرض التزوير لعنوان بروتوكول الإنترنت أو عنوان البريد الإلكتروني أو أي جزء من عنوان المتجر الإلكتروني او التطبيق واستخدامهما في أي بريد الكتروني أو مجموعة بريدية، علماً بأن الانتهاكات المضرة بالنظام أو أمن الشبكة او التطبيق يمكنها أن تعرضك لجزاءات مدنية وجزائية في أغلب الحالات، إنك بهذا توافق على عدم استخدام موارد النظام من أجهزة أو برامج أو أي طريقة للتشويش أو التداخل أو محاولة التداخل مع سير عمل المتجر الإلكتروني أو التطبيق أي نشاط أو خدمة يقدمها الموقع او التطبيق، ستقوم الإدارة الخاصة بنا بالتقصي عن النشاطات التي قد تنطوي على هذه الانتهاكات وسيقوم بالتعاون مع الجهات القضائية والامنية المختصة لمقاضاة و تطبيق العقوبة اللازمة على الأشخاص المتسببين في مثل هذه الانتهاكات.
رابعاً: مخالفة هذه الشروط والأحكام العامة للموقع الإلكتروني والتطبيق:-

تشكل هذه الشروط القانونية اتفاقية ملزمة قانونيا ، سواء شخصيا أو بالنيابة عن كيانك الشخصي ، و موقع وتطبيق (قًراح) ، فيما يتعلق بوصولك إلى الخدمات واستخدامها. وأنت توافق على أنه من خلال الوصول إلى هذه الخدمات ، تكون قد قرأت وفهمت ووافقت على الالتزام بجميع هذه الشروط القانونية والاحكام الخاصة بموقع وتطبيق (قًراح) سواء قمت بالتسجيل في الموقع والتطبيق كعميل او كمقدم خدمة. وإذا كنت لا توافق على جميع او بعض من هذه الشروط القانونية ، فيحظر عليك صراحة استخدام الخدمات ويجب عليك عدم الموافقة.
وعلى ذلك إذا انتهكت هذه الشروط والأحكام العامة ، أو إذا اشتبهنا بأي شكل في أنك انتهكت هذه الشروط والأحكام العامة ، أو أي أكواد أو سياسات أو إرشادات أخرى صادرة من قبلنا ، فإننا نحتفظ بالحق في:
• إلغاء طلبك.
• تعليق دخولك على منصتنا مؤقتًا
• منعك بشكل دائم من الوصول إلى منصتنا
• منع أجهزة الكمبيوتر التي تستخدم عنوان IP الخاص بك من الوصول إلى منصتنا
• الاتصال بأي من مزودي خدمة الإنترنت والطلب منهم حظر وصولك إلى منصتنا ؛
• تعليق أو حذف حسابك على منصتنا على انه في حالة التسجيل كمقدم خدمة يتم سحب الثقة وتجميد كافة الحسابات مع الشركة المالكة للموقع او التطبيق .
• بدء الإجراءات القانونية ضدك كعميل او مقدم للخدمة ، سواء بسبب الإخلال بالعقد أو غير ذلك
وانه عندما يتم تعليق او منع وصولك إلى منصتنا أو جزء من منصتنا ، يجب ألا تتخذ أي إجراء للتحايل على هذا التعليق أو الحظر أو المنع (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر إنشاء و / أو استخدام حساب مختلف للتحايل).
خامساً:- القانون الواجب التطبيق وحل منازعات استخدام الموقع والتطبيق:-
تخضع هذه الشروط والأحكام وتفسر وفقًا للقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
كما تخضع أي نزاعات تتعلق بهذه الشروط والاحكام للاختصاص القضائي يكون مقر التحكيم بالمملكة العربية السعودية، والقانون الواجب التطبيق هو قوانين المملكة العربية السعودية. يجب أن تكون اللغة المستخدمة في إجراءات التحكيم هي اللغة العربية. كما يجب أن يتم إثبات قرار التحكيم كتابةً. تفصل هيئة التحكيم في مسألة تكاليف التحكيم وتخصيص النفقات بين الأطراف المعنية في إجراءات التحكيم. يجب أن يكون قرار التحكيم أيضًا نهائيًا وملزمًا وقاطعًا وغير قابل للطعن عليه.
سادساً: حقوق الملكية الفكرية للموقع الإلكتروني والتطبيق:-

حقوق الملكية الفكرية
نحن شركة (عذب القًراح) للتجارة (سجل تجاري رقم (1010841416) والكائن مقرها الرئيسي – الرياض – المزاحمية – 4667 حي نوارة 7796 ويمثلها قانونا السيد / منصور محمد مرضي الشهراني سعودي الجنسية ) انها هي وحدها المالك أو المرخص له لجميع حقوق الملكية الفكرية في خدماتنا ، بما في ذلك جميع التعليمات البرمجية المصدر وقواعد البيانات والوظائف والبرامج وتصميمات مواقع الويب والصوت والفيديو والنصوص والصور الفوتوغرافية والرسومات في الخدمات (يشار إليها مجتمعة باسم “قًراح”) ، بالإضافة إلى العلامات التجارية وعلامات الخدمة والشعارات الواردة فيها ، كما انه يتم التنبيه على ان المحتوى والعلامات الخاصة بنا محمية بموجب قوانين حقوق النشر والعلامات التجارية (والعديد من حقوق الملكية الفكرية الأخرى وقوانين المنافسة العادلة) والمعاهدات في المملكة العربية السعودية وحول العالم وسيشكل أي خرق لحقوق الملكية الفكرية هذه خرقا ماديا لشروطنا القانونية وسينتهي حقك في استخدام خدماتنا على الفور ومسائلتك عن ذلك قانونا.